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平台,成就自我价值!

发布时间:2021-05-13 09:48:55

智慧是命运的一部分,一个人所遭遇的外界环境是会影响他的头脑的。

——莎士比亚

每个人都是海浪里的一叶扁舟,或许你在风浪中难以独自前行,但是当你有人鼓励,有船队依靠,那么海上必然有你顽强征服大海的身影。总有一些人,能够凭借自己的努力,迎风扬帆,趁势而起,走上正确的道路,得到人生中一次次前进。今天的主人公,是新葡萄娱乐场光年售楼部的客服,郭娜娜。她于2017年来到新葡萄娱乐场集团,四年以来,娜娜一直做的都是同一个工作:签约客服兼收费员。她见证了新葡萄娱乐场集团众多项目的成长,宝丰项目、向阳花项目,以及如今正在飞速发展的光年项目。在这四年的工作中,她不仅积累了经验,还找到了提升自己专业知识的动力,将学习和工作完美地融合在一起。

工作 总有人支持

郭娜娜日常的工作职责就是成交之后的一些后续服务,包括收费、出网签的正式合同,后期对客户的收款,对接客户和银行办理贷款及回款。娜娜说,除了这些,她会定期给客户打回访电话,询问客户建议,基本99%的客户都表示很满意,这也让她很开心,因为这是光年整体服务和产品都很优秀的体现。

她说,年前的时候有一位客户,在要办理贷款的时候家里出了点事,没有时间办理贷款,想把房子退掉,娜娜在了解完情况后,经过耐心询问,客户终于向娜娜道出了实情,虽然自己确实很想要这套房子,也特别满意光年的环境设施和服务,但是由于资金问题,打乱了他最初的购房计划,没有办法及时办理贷款。娜娜就帮他申请年后办理贷款,客户得知这个消息后轻松了很多,为自己能买到心仪的房子而感到久违的开心。过完年后,在办理贷款时,这位客户又找到娜娜,说希望能办理十年贷,然而按照规定,这个客户的年龄只能办理五年贷款,娜娜没有放弃,她找银行,找领导沟通,来回奔波,终于帮这位客户申请到了八年的贷款。客户十分满意地办理了手续,并向娜娜表示了感谢。

娜娜说:“其实帮助他的,不止我,还有整个团队,我们都是朝着共同的目标努力,没有同事们的支持,我也做不到这些。”

专业 总有新知识

当谈到工作的时候,娜娜立刻进入状态,提到有关专业知识的内容她滔滔不绝。娜娜说:“我在这个岗位做了四年,经验虽然是一直在累积,但是涉及到新的领域,新的专业,我还要继续努力。比如有个客户是做税务工作的,他会问起如何抵税扣税这种专业性问题,增值税税率多少,开公司抵税的话能抵多少。以前的宝丰项目和向阳花项目,都属于刚需住宅型楼盘,客户很多是没有置业经验的人,光年则更偏向投资,为了适应客户群体的变化,我去年考了中级会计,就是想不断提升自己的专业知识,在今后两年,我的目标是考过CPA,我们领导和财务部的同事知道后,都非常支持我,虽然平常工作有些忙,但是我仍然会抽出时间去学习,一方面是不想辜负自己,学习更多的专业知识提升自己,另一方面也不想辜负同事和领导的期望,为这个团队作出更多贡献。”娜娜觉得,一个好的工作环境,能够和人形成一种相互促进的关系,就像在光年,有好的团队,好的同事和领导,好的学习机会,在提升自己的过程中也能够彼此成就,共同进步。

生活 总有人慰藉

作为客服,娜娜这四年里几乎没有休过超过两天的假期。娜娜说:“工作需要我,我就在,我能感受到自己在工作中的重要性,也能体会到自己的价值。”但是偶尔也有突发情况,有一次娜娜的孩子突发急性病,娜娜要临时请假三天,由于娜娜的工作需要对接多个部门,请假可能需要提前把工作对接好,但是孩子生病又急需妈妈照顾,娜娜只能怀着忐忑的心情去请假。令娜娜意外的是,这个假请的格外顺利,不管是部门同事还是领导,都最先关心娜娜孩子的情况,并安慰她好好照顾孩子,工作的事不让她操心。说到这里的时候,娜娜的眼里有泪光闪烁,她的声音有些颤抖,“我请假之前以为领导会问什么时候能回来工作,或者是需要对接的工作是否已经完成,完全没想到大家都没有提工作的事,反而不停地安慰我,让我多陪陪孩子,还说如果需要帮忙让我不要客气。虽然平时工作的时候大家都很和谐,能够帮忙的工作大家都不会吝啬自己的时间,但是这次我更能深刻感受到我是在一个温暖的大家庭里,每个人都是那么地亲切可爱。”

也正是这种温暖且难以割舍的情感,让娜娜在这里更加努力地工作,人与环境总是相互成就的,一个温暖贴心,勤勉奋进的工作环境,能够激发人的上进心,让每个人携手共进,不惧风浪,勇往直前。


人创造环境,

同样环境也创造人,

只有融入环境,

提升自己,

才能获得双赢!

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